论IT服务持续改进 IT服务持续改进主要的目标是使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改正机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动。 问题:1.1 请以“IT服务持续改进”为题,分别从以下三个方面进行论述: 1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等),并说明你在其中承担的工作。 2.结合项目实际,论述你对IT服务持续改进的认识,可以包括但不限于以下几个方面。 (1)IT服务持续改进方法。 (2…